En Google Business-profil er det kort med navn, adresse, telefon, åbningstider og anmeldelser, der dukker op, når nogen søger på din virksomhed eller på “din branche + din by”. Profilen er gratis, og for lokale virksomheder er den ofte det første, kunderne ser – før de overhovedet kommer ind på din hjemmeside.
Herunder gennemgår vi, hvordan du opretter og verificerer profilen, hvad der faktisk gør en forskel, og hvordan den spiller sammen med din hjemmeside.
Hvad er en Google Business-profil?
En Google Business-profil (tidligere Google My Business) er din virksomheds profil i Google Søgning og Google Maps. Den viser blandt andet:
- navn, kategori og beskrivelse
- adresse eller det område, du dækker
- telefon, hjemmeside og åbningstider
- billeder, opslag og anmeldelser
Når nogen søger efter noget lokalt, fx “elektriker Bogense” eller “webbureau Odense”, viser Google ofte et kort med tre virksomheder øverst. Det er Business-profilerne, der bestemmer, hvem der kommer med.
Sådan opretter du profilen
- Gå til Google Business Profile (business.google.com) og log ind med den Google-konto, virksomheden skal eje profilen med. Brug gerne en konto, der ikke er personlig, eller tilføj en ekstra administrator, så profilen ikke er låst til én person.
- Søg efter din virksomhed. Findes den allerede (Google laver nogle gange profiler selv), så gør krav på den i stedet for at oprette en ny.
- Vælg den primære kategori, der beskriver det, du laver – så præcist som muligt.
- Angiv adresse og/eller serviceområde (se næste afsnit).
- Tilføj telefon og hjemmeside.
- Verificér profilen.
Adresse eller serviceområde?
Det er her, mange går galt i byen. Google skelner mellem:
- Virksomheder med fysisk adresse, hvor kunderne kommer – fx en butik, en klinik eller et værksted. Adressen vises på profilen.
- Virksomheder, der kører ud til kunderne – fx håndværkere, rengøring eller konsulenter. Her skal adressen skjules, og du angiver i stedet de byer eller områder, du dækker.
Kommer kunderne ikke på din adresse, siger Googles retningslinjer, at du skal skjule den. Et hjemmekontor bliver ikke en butik, fordi du har papirer eller værktøj der. Adressen skal stadig være rigtig – Google bruger den til verificering og til at vurdere afstand – den vises bare ikke.
Lav kun én profil pr. virksomhed og område. Flere profiler for den samme virksomhed kan få Google til at suspendere dem.
Verificering
Før profilen vises fuldt ud, skal du bevise, at virksomheden findes, og at du har ret til at styre den. Google vælger selv, hvilke metoder du får tilbudt – typisk en kort video, telefon/sms eller e-mail. Ved video skal du typisk vise skiltet eller facaden, at du har adgang til lokalerne, og noget, der viser, at det er din virksomhed (fx værktøj, varer eller en faktura).
Gode råd:
- Brug præcis det samme navn og den samme adresse som på din hjemmeside og i CVR.
- Har du et telefonnummer med omstilling, så vælg en anden metode – koden kommer sjældent igennem.
- Ret ikke i profilen, mens verificeringen behandles.
Det, der gør en forskel
Google skriver selv, at lokale resultater især afhænger af tre ting: hvor relevant profilen er for søgningen, afstanden til den, der søger, og hvor kendt virksomheden er. Afstanden kan du ikke ændre. Resten kan du arbejde med:
Kategorier
Den primære kategori vejer tungest. Vælg den, der passer bedst til det, kunderne søger efter, og tilføj nogle få sekundære kategorier for de andre ting, du laver. Flere kategorier er ikke bedre – de skal passe.
Navn, adresse og telefon – ens overalt
Skriv navn, adresse og telefonnummer på præcis samme måde i profilen, på hjemmesiden, i CVR og i kataloger som Krak og De Gule Sider. Når oplysningerne stemmer overens, er det lettere for Google at stole på dem. Fyld ikke byer og søgeord ind i virksomhedens navn; det er imod retningslinjerne og kan koste profilen.
Anmeldelser
Anmeldelser er både et signal til Google og det, der får folk til at vælge dig frem for nabobutikken. Bed tilfredse kunder om en anmeldelse – gerne med et direkte link, som du kan hente i profilen. Svar på alle anmeldelser, også de dårlige, høfligt og konkret. Køb aldrig anmeldelser, og giv ikke rabat for dem; det er imod Googles regler.
Billeder og opslag
Rigtige billeder af dig, dit arbejde og dit sted virker bedre end stockfotos. Opslag (nyheder, tilbud, arrangementer) holder profilen levende, men de er ikke afgørende – det er kategorier, oplysninger og anmeldelser.
Åbningstider og beskrivelse
Hold åbningstiderne opdaterede, også på helligdage. Beskrivelsen skal forklare, hvad du laver, og for hvem – skrevet til mennesker, ikke til søgeord.
Sådan spiller profilen sammen med din hjemmeside
Profilen og hjemmesiden hjælper hinanden:
- Link fra profilen til den rigtige side. Har du flere afdelinger eller byer, så link til siden for netop den by – ikke bare forsiden.
- De samme oplysninger på hjemmesiden. Navn, adresse, telefon og åbningstider skal stå på hjemmesiden og gerne også i struktureret data (LocalBusiness-schema), så Google kan læse dem.
- Lokale sider. Dækker du flere byer, kan en ærlig side pr. by – med det, du rent faktisk laver dér – hjælpe både profilen og hjemmesiden. Sider, der bare udskifter bynavnet, gør ikke.
Sådan kan du se, om det virker
I profilen kan du se, hvor mange der har fundet dig, og hvad de gjorde: ringede, fik en rutevejledning eller klikkede ind på hjemmesiden. Kig også i Google Search Console efter søgninger med dit bynavn. Ændringer i det lokale kort sker typisk over uger, ikke dage.
Ofte stillede spørgsmål
Koster en Google Business-profil noget?
Nej. Profilen er gratis. Du betaler kun, hvis du selv vælger at annoncere hos Google.
Kan jeg have en profil uden at vise min adresse?
Ja, hvis kunderne ikke kommer på adressen. Så skjuler du den og angiver i stedet de områder, du dækker. Adressen skal stadig være rigtig, fordi Google bruger den til verificering.
Hvor lang tid tager verificeringen?
Det afhænger af metoden, Google tilbyder. Telefon og e-mail kan gå hurtigt; en video bliver gennemgået manuelt og tager typisk nogle dage.
Hjælper anmeldelser på placeringen?
Ja. Antal, hvor nye de er, og om du svarer på dem, er med til at vise Google, at virksomheden er aktiv og kendt. Og de hjælper kunderne med at vælge.
Kan jeg bruge søgeord i virksomhedens navn?
Nej. Navnet skal være det, virksomheden faktisk hedder. Søgeord i navnet er imod Googles retningslinjer og kan få profilen suspenderet.
Vil du have hjælp?
Vi sætter gerne din Google Business-profil og din hjemmeside op, så de passer sammen – med ens oplysninger, struktureret data og lokale sider, der er værd at læse. Læs mere om lokal SEO, eller start med en SEO-gennemgang til 800 kr.
