Disse handelsbetingelser gælder for alt samarbejde mellem Graffic ApS (CVR 42962961) (“Graffic”) og Kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Handelsbetingelserne anses for accepteret af Kunden, hvis:
vilkårene indgår som bilag til en fysisk indgået aftale, eller
vilkårene har været vedhæftet i en e-mail med et tilbud, som Kunden har accepteret, eller
Kunden skriftligt er blevet informeret om, at al fremtidig samhandel er underlagt disse handelsbetingelser, eller
Graffic på anden vis kan dokumentere, at vilkårene er accepteret af Kunden.
Al kommunikation med bindende virkning mellem Graffic og Kunden kan ske via e-mail, medmindre andet udtrykkeligt er anført i disse handelsbetingelser.
Kunden skal anvende de på graffic.dk til enhver tid oplyste e-mailadresser til al kommunikation med Graffic.
Kunden kan som udgangspunkt acceptere et tilbud fra Graffic via e-mail.
Ved større projekter kan Graffic kræve, at tilbuddet tillige underskrives fysisk eller digitalt, før en bindende aftale anses for indgået.
Såfremt Kunden i sin accept henviser til eller vedhæfter egne indkøbs- eller forretningsbetingelser, finder disse ikke anvendelse, medmindre Graffic udtrykkeligt og skriftligt har accepteret dem.
Ændringer af eller tillæg til den indgåede aftale er kun gyldige, hvis de er aftalt udtrykkeligt og skriftligt mellem parterne, herunder via e-mail.
Kunden er indforstået med og accepterer, at alle henvendelser til Graffic som udgangspunkt behandles som anmodning om betalbar bistand efter timedebitering.
Dette gælder dog ikke henvendelser, der vedrører opgaver eller supportsager, hvorom der mellem parterne udtrykkeligt er indgået særskilt aftale.
Betalbar bistand afregnes efter Graffics til enhver tid gældende timepris og faktureres pr. påbegyndt halve time.
Henvendelser vedrørende priser eller anmodning om tilbud, der ikke kræver analyser eller anden bistand, betragtes ikke som betalbar bistand.
Kørsel afregnes pr. påbegyndt kilometer i henhold til statens til enhver tid gældende kilometersatser.
Opdateringsaftaler indgås for en periode på ét år ad gangen.
Aftalen skal opsiges skriftligt inden aftaleperiodens udløb, ellers fornyes aftalen automatisk for yderligere ét år.
Der ydes ingen tilbagebetaling af eventuelle restbeløb i forbindelse med førtidig opsigelse.
Konsulentydelser leveres til Graffics til enhver tid gældende timepris inden for tidsrummet kl. 09.00–17.00 på hverdage.
Konsulentbistand ydet uden for ovennævnte tidsrum, på Kundens foranledning, afregnes med et tillæg på 50 % af den gældende timepris.
Tillægget finder også anvendelse, hvis Kunden henvender sig uden for normal arbejdstid, og Graffic besvarer henvendelsen.
Bistand hos Kunden eller på en af Kunden anvist lokalitet afregnes pr. påbegyndt halve time.
Starttidspunktet for bistanden er, når konsulenten træder ind ad døren, og sluttidspunktet er, når konsulenten forlader lokaliteten.
Graffic er berettiget til at kræve forudbetaling eller depositum, inden arbejdet iværksættes. Kunden informeres herom forud for opgavens påbegyndelse.
Den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder, der opstår i forbindelse med Graffics udførelse af ydelser, herunder ophavsret, designrettigheder og varemærker, tilhører Graffic, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Kunden opnår en tidsubegrænset, ikke-eksklusiv licens til at anvende leverede ydelser inden for Kundens sædvanlige forretningsområde, når fuld betaling har fundet sted.
Ved egentlige udviklingsprojekter indgår parterne en særskilt udviklingsaftale, der regulerer projektets omfang og rettighedsforhold.
Graffic er ikke ansvarlig for krænkelse af tredjemands immaterielle rettigheder, medmindre krænkelsen er forsætlig.
Såfremt Graffic mødes med krav som følge af Kundens brug af leverancen, forpligter Kunden sig til at holde Graffic fuldt skadesløs, medmindre krænkelsen er forsætlig.
For udviklingsprojekter skal 30 % af ordresummen betales ved accept af tilbud, dog minimum DKK 5.000 ekskl. moms.
Alle priser oplyst af Graffic er ekskl. moms og eventuelle leveringsomkostninger.
Betaling skal ske netto 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Ved forsinket betaling beregnes renter og gebyrer i henhold til renteloven og inkassoloven.
Ved Kundens misligholdelse er Graffic berettiget til at suspendere leverancer, ophæve aftalen eller kræve forudbetaling.
Brugsret og licens til leverede værker overgår først til Kunden ved fuld betaling.
Fejl og mangler skal meddeles skriftligt uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter levering.
Reklamationen skal indeholde en præcis beskrivelse af fejlen samt Kundens ønskede afhjælpning.
Graffic kan frit vælge mellem udbedring, omlevering eller forholdsmæssigt afslag.
Graffics ansvar omfatter ikke fejl, der skyldes:
opdateringer af WordPress, plugins eller temaer
brug i strid med Graffics anvisninger
ændringer foretaget af tredjemand
øvrige forhold uden for Graffics kontrol
Hver part er ansvarlig for egne handlinger og undladelser efter gældende dansk ret.
Graffic er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tab af drift, omsætning, fortjeneste, data, tid eller goodwill, medmindre tabet er forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed.
Graffics samlede erstatningsansvar kan ikke overstige det beløb, Kunden har betalt til Graffic for den pågældende ydelse inden for de seneste 12 måneder.
Graffic er ikke ansvarlig for tredjepartssoftware, herunder WordPress, plugins, temaer, hosting eller eksterne API’er.
Graffic er ikke ansvarlig for uvedkommendes adgang til Kundens data eller systemer.
Graffic er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af force majeure.
Samarbejdet er underlagt dansk ret.
Enhver tvist afgøres ved de danske domstole med Graffics hjemting som værneting.
Udgave: Sidst redigeret 07.01.2026